{"resposta":{"id":"https://servicos.gov.br/api/v1/servicos/11126","nome":"Registrar Reclamação, Denúncia, Sugestão ou Outras Manifestações","sigla":"","descricao":"Possibilita ao consumidor registrar, na Anatel, reclamações contra as operadoras de serviços de telecomunicações (como telefonia móvel, telefonia fixa, internet e TV por assinatura) quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. A Anatel encaminha a reclamação para a operadora, que terá dez dias corridos para dar uma resposta ou solução. É a operadora, e não a Anatel, quem irá responder ao consumidor. Esse serviço permite, também, o registro de reclamações, denúncias, sugestão ou outras Manifestações em relação à Anatel.","flagPortalLogado":"N","contato":"Se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. 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