Perguntas Frequentes
Aqui você encontra algumas respostas para dúvidas comuns sobre o uso do Portal de Serviços.
Não consigo encontrar um serviço. O que faço?
Tente utilizar menos termos na busca ou utilizar outras palavras. Também é possível que o serviço que você procura ainda não tenha sido cadastrado pelo órgão responsável.
O que fazer caso tenha dúvidas sobre um serviço?
Recomendamos contactar o órgão responsável a partir das informações de contato disponíveis neste Portal.
Quero fazer uma denúncia, reclamação ou sugestão. O que faço?
Contacte a ouvidoria do órgão responsável pelo serviço a partir das informações de contato disponíveis na página que contém informações dos órgãos. Também pode acessar diretamente o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal que encaminhará a manifestação ao órgão responsável.
O Portal possui serviços estaduais ou municipais?
No momento são disponibilizados apenas serviços do Governo Federal.
Encontrei o serviço mas não encontrei a informação que preciso. O que faço?
Recomendamos contactar o órgão responsável a partir das informações de contato disponíveis neste Portal.
Qual a origem das informações sobre os serviços públicos que constam no Portal?
As informações são inseridas e atualizadas pelos próprios órgãos responsáveis.
Como acessar minha antiga conta?
O Ministério do Planejamento está aprimorando o Portal de Serviços Públicos do Governo Federal, com o objetivo de permitir uma experiência mais agradável de navegação aos serviços. Enquanto desenvolvemos o novo portal, não será possível a realização de cadastro e o acesso à sua página personalizada. Os gestores responsáveis pelas informações dos serviços continuarão com acesso. As informações dos serviços continuam disponíveis para pesquisa no portal.